<div dir="ltr"><div>Dear CEO,</div><div><br></div><div>I'm very worried, It's unfortunate that a CEO waits for complaints from his staff before rebuking someone who is degrading the image of his institution (AFRINIC). This is not what is expected of a CEO who knows how to do his job, because he should have on his own noted the degrading remarks that some people hold on AFRINIC, and made the necessary arrangements to caution them about it, in a timely manner.</div><div><br></div><div>When it start affecting staff, the damage may be big and irreversible.</div><div><br></div><div>Arnaud.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">2018-06-22 8:28 GMT+00:00 Alan Barrett <span dir="ltr"><<a href="mailto:alan.barrett@afrinic.net" target="_blank">alan.barrett@afrinic.net</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Dear Andrew,<br>
<br>
You may have some legitimate questions or concerns, but the way you are raising them is extremely destructive to staff morale.  Staff watch this mailing list and see the organisation being attacked, or their team being attacked.  Also, I can’t reasonably extract questions from the deluge of many email messages per day.<br>
<br>
Please use a more appropriate channel for raising concerns.  Here are some options:<br>
<br>
* When a ticket is closed, the person who opened the ticket is sent a link to a satisfaction survey.<br>
<br>
* When you are dissatisfied with service, you can send a message to <complaints at <a href="http://afrinic.net" rel="noreferrer" target="_blank">afrinic.net</a>>.<br>
<br>
* If you have questions or concerns that you would like the CEO to deal with, please send them to <ceo at <a href="http://afrinic.net" rel="noreferrer" target="_blank">afrinic.net</a>>.<br>
<br>
* If you have questions or concerns that you would like the Board to deal with, please send them to <board at <a href="http://afrinic.net" rel="noreferrer" target="_blank">afrinic.net</a>><br>
<br>
Alan Barrett<br>
CEO, AFRINIC<br>
<br>
<br>
______________________________<wbr>_________________<br>
Community-Discuss mailing list<br>
<a href="mailto:Community-Discuss@afrinic.net">Community-Discuss@afrinic.net</a><br>
<a href="https://lists.afrinic.net/mailman/listinfo/community-discuss" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.afrinic.net/<wbr>mailman/listinfo/community-<wbr>discuss</a><br>
</blockquote></div><br></div>